Retouren

Hoe kan ik een artikel ruilen of retour zenden?

Wil je je aankoop ruilen of retour zenden, stuur dan een mailtje naar returns@abrazi.com. Je ontvangt dan van ons een retour label of QR-code om je pakket gemakkelijk retour te kunnen sturen. Wanneer je een item wil ruilen is het retourlabel gratis, bij retourneren vanuit de Benelux rekenen wij een vast bedrag van €4,95 voor het retourlabel.

Je hebt na ontvangst van je pakket 30 dagen de tijd om je pakket naar ons terug te sturen. Wanneer je retour niet binnen 30 dagen aan ons retour is gestuurd, kunnen we je retour niet meer verwerken. Vraag je retourlabel daarom op tijd aan.

Wat is jullie retourbeleid?

Gezien wij de kwaliteit van onze producten garanderen bieden wij volledige vergoeding van het aankoopbedrag, mits de geretourneerde artikelen en diens bewaardoosjes in originele staat zijn en je je retour binnen 30 dagen aan ons retour stuurt. Wij kunnen helaas geen verantwoording dragen voor zoekgeraakte pakketten.

Moet ik betalen voor het retourneren van mijn bestelling?

Ja, voor het gebruik maken van een retourlabel rekenen wij voor de Benelux een vast bedrag van €4,95. Wanneer je je pakket liever op een andere wijze terugstuurt zijn de kosten ook voor eigen rekening. Wanneer je een item wil ruilen is het retourlabel gratis.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug van mijn retourzending?

Wanneer wij de geretourneerde artikelen binnen 30 dagen hebben ontvangen en diens bewaardoosjes, in originele staat, in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Dit gebeurt binnen vijf werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de geretourneerde bestelling.